Termos de Uso

Última atualização: 04 de maio de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao assinar ou usar o serviço PoupaZap, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Descrição do Serviço

O PoupaZap é um assistente financeiro virtual que opera via WhatsApp e dashboard web, permitindo ao usuário registrar e organizar receitas, despesas, metas e categorias de seus gastos pessoais. O serviço utiliza inteligência artificial para interpretar mensagens em texto, áudio e imagem.

O PoupaZap não é uma instituição financeira, não realiza transações bancárias, não armazena saldo real do usuário e não oferece consultoria financeira profissional. As informações fornecidas são apenas organizacionais e educativas.

3. Cadastro e Conta

O acesso ao PoupaZap é vinculado ao número de WhatsApp informado no momento da compra. O usuário é responsável por manter esse número ativo e por toda atividade realizada através dele.

4. Plano e Pagamento

O PoupaZap é oferecido em plano mensal (R$ 29,90) ou anual (R$ 199,90), processado através da plataforma Cakto. A assinatura é recorrente e renova automaticamente até cancelamento solicitado pelo usuário.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com efeito ao final do período já pago. Não há reembolso parcial de períodos não utilizados, exceto nos casos previstos em lei.

5. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o usuário tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, recebendo reembolso integral. Para exercer esse direito, basta enviar mensagem para poupazapsuporte@gmail.com.

6. Uso Adequado

O usuário compromete-se a:

Não compartilhar sua conta com terceiros;
Não tentar burlar limites técnicos do serviço (rate limit, automações em massa, etc);
Não usar o serviço para atividades ilegais ou fraudulentas;
Não enviar conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros.

7. Limitação de Responsabilidade e Natureza da IA

O PoupaZap é fornecido "como está". Embora trabalhemos para manter o serviço disponível e preciso, não garantimos:

Disponibilidade ininterrupta (manutenções e bloqueios eventuais do WhatsApp podem ocorrer);
Que a interpretação de IA será sempre 100% correta — sempre revise os dados registrados;
Decisões financeiras tomadas com base em informações exibidas pelo serviço.

Sobre a inteligência artificial: o assistente Zappy utiliza modelos de linguagem (LLMs) e visão computacional pra interpretar mensagens, áudios, imagens e comandos do usuário. Esses modelos podem ocasionalmente cometer erros de categorização, transcrição ou extração de dados. O PoupaZap NÃO é um consultor financeiro, contador ou economista habilitado. Nenhuma resposta gerada pela IA constitui aconselhamento profissional financeiro, contábil, jurídico ou tributário.

Pra decisões financeiras importantes — investimentos, financiamentos, dívidas significativas, planejamento tributário ou previdenciário — o usuário deve consultar profissional qualificado e habilitado nos órgãos competentes (CVM, OAB, CRC, etc).

Em caso de divergência entre os registros do PoupaZap e seu extrato bancário, fatura de cartão ou nota fiscal oficial, os documentos oficiais sempre prevalecem. O usuário é o único responsável por suas decisões financeiras.

8. Suspensão e Encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio em casos graves. Em caso de chargeback ou inadimplência, o acesso é suspenso até regularização.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por email com 15 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações implica aceitação.

10. Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato.

11. Contato

Dúvidas? Entre em contato: poupazapsuporte@gmail.com