Perguntas frequentes

Tudo que você precisa saber.

Não achou sua dúvida? manda email que a gente responde.

Como funciona

Você manda mensagem pra Zappy no WhatsApp dizendo o que gastou ou recebeu. Pode ser texto ('gastei 50 no mercado'), áudio falando normal ou foto da nota fiscal. A Zappy usa inteligência artificial pra entender, categorizar e organizar tudo automaticamente. Você vê seus gastos, saldos e gráficos no painel web ou pergunta direto pra ela.

Não. Só o WhatsApp que você já tem. Não tem app pra baixar, não tem plugin, não tem extensão. O painel web é opcional pra ver gráficos e relatórios mais detalhados.

Sim. Áudio: você fala normal ('gastei cinquenta no posto') e ela transcreve via Whisper IA. Foto: tira foto da nota fiscal ou comprovante e ela extrai valor, data e estabelecimento usando visão computacional.

Por enquanto cada assinatura é vinculada a um número de WhatsApp e organiza suas finanças pessoais. Conta empresarial separada é uma feature que estamos avaliando para o futuro.

Pagamento e plano

R$ 29,90/mês ou R$ 199,90/ano (44% de desconto). Plano único, sem versão limitada. Pagamento via PIX ou cartão.

Não. Acreditamos em ser direto: produto bom custa pra fazer e custa pra manter. Por menos de R$1/dia você tem acesso a tudo, sem letra miúda.

Não temos teste grátis ativo, mas oferecemos 7 dias de garantia: cancelou em até 7 dias, devolvemos 100% do dinheiro (CDC Art. 49).

Sem multa, sem fidelidade, sem 'central de cancelamento'. Manda email pra poupazapsuporte@gmail.com com assunto 'Cancelamento' e seu CPF — cancelamos em até 1 dia útil. Mais detalhes em poupazap.app/cancelar.

Sim. Cancele o plano atual e contrate o novo. Trabalhamos com prorratos manuais — manda email que ajustamos.

Pediu reembolso em até 7 dias da compra → devolvemos 100% via Cakto, processado em 3-5 dias úteis. Acesso ao bot e ao painel é revogado imediatamente após confirmar o pedido. Pra solicitar, manda email pra poupazapsuporte@gmail.com com assunto 'Reembolso' + seu CPF da compra. Sem perguntas, sem burocracia.

Renova automaticamente 12 meses após a compra. Avisamos por email 7 dias antes da data com o valor (R$199,90 plano pessoal, R$359,80 plano + empresa) — se quiser cancelar antes, é em 1 clique. Sem cobrança surpresa.

Privacidade e segurança

Sim. Usamos conexão HTTPS/TLS sempre, banco de dados com Row Level Security (cada usuário vê APENAS seus dados), backups criptografados. Servidores no Brasil (sa-east-1).

Nunca. Não vendemos, não compartilhamos pra fins de marketing, não usamos suas mensagens pra treinar modelos públicos de IA. Você é nosso cliente, não nosso produto.

Só você. As mensagens passam por APIs de IA (Groq, OpenAI) pra processamento, mas não são armazenadas por elas. Nosso banco guarda apenas o necessário pra você consultar depois.

Sim. Você tem direito a confirmação, acesso, correção, exclusão, portabilidade dos seus dados. Detalhes completos em poupazap.app/privacidade.

Não. Não temos acesso ao seu banco. Você nos conta o que gastou — a gente não conecta no Open Finance, não busca extratos. Você está sempre no controle do que entra.

Tecnologia

Quando você assinar, recebe um email com o número oficial da Zappy. Salva ele nos contatos e manda mensagens normalmente.

Manda email pra poupazapsuporte@gmail.com que atualizamos seu cadastro. O acesso é vinculado ao número, então é importante avisar.

Sim. Qualquer celular com WhatsApp funciona — Android, iPhone, até Windows Phone (se ainda existir). Não exige WhatsApp Business.

Funcionalidades

Sim! Manda 'comprei TV de 2400 em 12x' que ela cria as 12 parcelas automaticamente. Manda 'aluguel 1300 todo dia 10' que ela registra automaticamente todo mês.

Sim. Manda 'me lembra de pagar o aluguel dia 10' que ela te avisa na manhã do dia.

Sim. Manda 'quero juntar 5000 pra viagem' que ela cria a meta. Acompanha no painel e te avisa quando estiver perto.

Toda transação tem ID. Manda 'corrigir id 12345 valor 80' ou 'apaga o último'. A Zappy ajusta na hora.

Não achou sua dúvida?

Manda email — a gente responde em algumas horas, sempre por uma pessoa real.

poupazapsuporte@gmail.com